Atraso Extremo na Expedição de Pedido Após Quase Um Mês da Compra e Pagamento
Não resolvido
Fortaleza - CE
20/04/2026 às 09:54
ID: 246481575
Fiz uma compra em 23/03/2026. Pedido #*****. Hoje 20/04/2026 - praticamente um mês após a compra - o status do pedido continua sendo *** CONFIRMADO. ESTAMOS PREPARANDO ESTES ITENS PARA ENVIO***
Tenho prints.
Tenho o comprovante da compra.
A empresa abre uma série de promoções e não tem condições logísticas expedição dos produtos vendidos.
NÃO INDICO.
Favor informar quando meus produtos serão EXPEDIDOS.
EM FAVOR INFORMAR QUANDO RECEBEREI OS PEDIDOS COMPRADOS E PAGOS A PRATICAMENTE UM MÊS.
*****.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 08:49
Olá, Maria!
Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pela demora e por toda a situação relatada. Entendemos completamente a sua frustração, esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos por ter nos sinalizado e queremos que saiba que já estamos tratando o seu caso com prioridade. Vamos entrar em contato diretamente com você para verificar todos os detalhes do pedido #***** e entender exatamente o que ocorreu.
Acreditamos que possa ter havido um problema no processo com a transportadora, e por isso também já vamos acionar nosso parceiro logístico para identificar o ocorrido e agilizar a solução.
Fique tranquila, vamos acompanhar o seu caso de perto e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível, com a maior rapidez.
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de resolvermos essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Bisyou
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 14:11
Ô Bisyou
Não recebi produto
Não recebi código de rastreio
A pessoa que falou comigo disse que saiu da empresa
Paguei e não recebi.
Continua TUDO IGUAL.
E aí????
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 14:12
Continuo aguardando resposta da empresa
Prejuízo de quase R$ 400,00!!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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