Atraso na entrega do pedido realizado em 23/01/2026
Respondida
Maringá - PR
04/02/2026 às 11:56
ID: 239744297
Realizei a compra dia 23/01/2026, onde o prazo para entrega era de 6 dias, ja se passaram 11 dias, e até agora nada, e no rastreio do pedido diz que não foi finalizado. Sigo no aguardo dos produtos.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 08:18
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora na atualização do seu pedido.
Identificamos que houve um problema de integração com a transportadora, o que acabou impactando a finalização do rastreio dentro do prazo informado. Essa situação já foi regularizada, e o envio do seu pedido está sendo normalizado.
Em breve, entraremos em contato pelo WhatsApp para encaminhar o link de rastreamento, assim você poderá acompanhar a entrega em tempo real.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em manter você informada até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Bisyou