Dificuldade de acesso à conta e falta de retorno sobre pedido
Resolvido
São José - SC
15/12/2025 às 11:53
ID: 234811053
Tentei contato por WhatsApp, porém não obtive retorno. Também tentei acompanhar o pedido pelo site, mas não consigo acessar minha conta. Ao solicitar a redefinição de senha, o sistema informa que o link será enviado por e-mail, porém o e-mail nunca chega. Gostaria apenas de uma posição referente a minha compra.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 08:47
Olá!
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela dificuldade nos nossos canais de atendimento. Nos últimos dias, tivemos um alto volume de contatos, o que acabou gerando lentidão nas respostas sentimos muito por isso.
Em relação ao acesso ao site e à redefinição de senha, já repassamos o ocorrido ao time responsável para verificação e correção.
Para sua tranquilidade, seu pedido já foi enviado e você pode acompanhar a entrega pelo link de rastreio abaixo:
Link de rastreio: https://www.loggi.com/rastreador/*****
Seguimos à disposição por este canal para qualquer dúvida ou necessidade e permaneceremos acompanhando até a conclusão da entrega.
Agradecemos a compreensão e a oportunidade de esclarecer.
Time Bisyou
Consideração final do consumidor
20/12/2025 às 12:57
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8