Não recomendo

Question

Fiz uma compra através do TikTok Shop desta empresa, pois havia informação referente ao prazo de entrega. Hoje de manhã recebo a confirmação da compra informando o prazo de entrega (diferente do informado na hora da compra). Como não estarei e não terá ninguém para receber no prazo de entrega informado por eles, escrevi para a empresa informando que precisava que modificassem a data da entrega. Não leram, não deram retorno e agora a noite recebo a informação que saiu para entrega.
Falta de respeito tremendo com o cliente.

Accepted Answer

Oi, Fernanda!
Tudo bem?

Nos falamos por mensagem mas deixarei registrado por aqui.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos perfeitamente sua insatisfação realmente é frustrante quando há alteração de prazo sem a devida comunicação.

Infelizmente, o prazo exibido no momento da compra é definido automaticamente pelo sistema da TikTok Shop, e após a confirmação do pedido não temos como alterar a data de entrega. Ainda assim, queremos ajudar da melhor forma possível: caso não haja ninguém para receber, o *******á ao centro de distribuição e assim que disponível, poderemos reprogramar o envio ou efetuar o reembolso, conforme sua preferência.

Abraços,
Time Bisyou

Não recomendo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor