Pedido incompleto

Oi, Anne!
Tudo bem?


Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido em sua compra. Entendemos perfeitamente a sua frustração, principalmente por se tratar de uma promoção do tipo compre 1 e leve 2, que foi determinante para a sua decisão de compra.

Identificamos que houve uma falha sistêmica no processamento do pedido, o que acabou resultando no envio de apenas uma unidade do produto, em desacordo com a oferta anunciada. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Para corrigir a situação, informamos que já estamos providenciando o envio da unidade faltante, sem qualquer custo adicional. Você receberá em breve as informações de rastreio para acompanhar a entrega.

Reforçamos que estamos trabalhando internamente para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,

Time Bisyou