Problemas com entrega e atendimento ao cliente: pedido não recebido e [Editado pelo Reclame Aqui] informação de entrega
Não respondida
Campinas - SP
16/05/2026 às 14:45
ID: 248838221
Realizei uma compra pelo site da empresa e estou enfrentando problemas sérios com a entrega e com o atendimento ao cliente.
Primeiramente, o status da entrega foi atualizado informando que não havia ninguém no endereço para receber o pedido, porém essa informação não procede, pois havia pessoas no local durante todo o período.
Depois disso, o pedido passou a constar como entregue, inclusive indicando que foi recebido por mim, o que também não aconteceu. Não recebi o produto, não houve contato da transportadora e ainda tem uma assinatura que nem é a minha, transformando em falsidade de entrega.
Além disso, tentei contato diversas vezes pelos canais oficiais da empresa, incluindo WhatsApp e Direct do Instagram, mas não obtive qualquer retorno até o momento.
A situação está extremamente frustrante, principalmente pela falta de suporte e transparência da empresa para resolver o problema.
Solicito uma verificação urgente do ocorrido e uma solução imediata, seja com a localização e entrega correta do pedido ou com o devido reembolso da compra.
Número do pedido: *****
Data da compra: *****