Reclamação sobre Clareador e Preenchedor: Reação Alérgica e Desconforto na Pele

Oi, Cristiane !
Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo desconforto causado.

Entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um produto com alta expectativa de resultado. Pela sua descrição, pode ter ocorrido uma reação de sensibilidade da pele aos ativos do produto, especialmente considerando que sua pele é seca e sensível.

Como prioridade, orientamos que suspenda o uso imediatamente para evitar maior irritação. Indicamos também que, se possível, procure orientação de um dermatologista para avaliação da sua pele.

Queremos te ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível. Por isso, pedimos que entre em contato conosco informando o número do seu pedido para que possamos analisar o ocorrido e oferecer uma solução adequada, que pode incluir troca, reembolso ou outra alternativa.

Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a sua segurança e satisfação.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento