Status "nao finalizado" no pedido.
Resolvido
Curitiba - PR
09/12/2025 às 20:31
ID: 234247589
Fiz um pedido no site e o status esta como "nao finalizado" mas o valor foi debitado da minha conta bancária
Tentei contato pelo site e me responderam que vão enviar o link de rastreio em 24hrs.. Já passou as 24hrs e não recebi nada, ninguém retorna nem explica o status do pedido
Compartilhe
Resposta da empresa
10/12/2025 às 08:44
Olá, Karina!
Lamento muito que você tenha passado por essa situação e agradeço por nos avisar. Realmente identificamos um atraso por parte da transportadora, o que acabou gerando pendências no rastreio e aumentando a demanda nos nossos canais.
Quero reforçar que o seu pedido já foi liberado para entrega ontem, e estamos acompanhando de perto para garantir que siga corretamente até você.
Entendo sua frustração e peço desculpas pelo transtorno. Estamos trabalhando para normalizar todos os envios o mais rápido possível.
https://*******
Beijos,
Time Bisyou
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 22:28
Enviaram o produto e esta ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7