Plataforma de investimentos indisponível para negociação e WhatsApp sem atendimento desde 17/09
Em réplica
Porto Alegre - RS
14/10/2025 às 15:20
ID: 229323583
Plataforma indisponível para operar e a mesma mensagem aparece todas as vezes que tento: "As negociações foram suspensas temporariamente para fins de manutenção. Elas serão retomadas em alguns minutos".
Estes "minutos" nunca chegam, desde 17/09/2025.
Canal de atendimento via WhastApp, com link na página principal da plataforma, não existe atendimento; se quer entrega as mensagens enviadas.
Mais um [Editado pelo Reclame Aqui] neste mercado???
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 18:35
Olá Marcelo.
Sinto muito pelo que ocorreu, mas saiba que essa não é a experiência que queremos para nossos clientes.
Nosso sistema está passando por atualizações, o que impede a realização da operação desejada no momento.
No momento, nosso atendimento via WhatsApp está temporariamente indisponível.
Caso precise de suporte, você pode abrir um ******* pelo link abaixo, e nossa equipe retornará o quanto antes:
[https://*******]
Atenciosamente,
Equipe BitBlue.
Réplica do consumidor
17/10/2025 às 13:33
Agradeço a resposta, mas ela deveria ser mais objetiva e resolutiva, se de fato a intenção é seguir atendendo bem os usuários. Qual o prazo para solução do tal problema? E porque o serviço de atendimento pelo WhatsApp está indisponível (e quando volta)?
Compra e venda indisponível ok, mas se quer consigo transferir o meu saldo de BTC para outra plataforma. Isso tem uma classificação muito clara do ponto de vista legal e vocês sabem disso.
Respostas vagas de problemas sistêmicos é história já contada por diversas empresas neste mercado, que já não existem mais e deixaram os usuários com o prejuízo.