Solicitações de Saques Aguardando processamento há 10 dias
Resolvido
Recife - PE
25/11/2025 às 12:00
ID: 232797841
Prezados,
Tenho tido dificuldades com a plataforma da Bitblue desde Setembro quando tentei fazer algumas operações de compra e venda de bitcoins e não consegui.
Agora estou com 4 operações de saque, todas já aprovadas, porém aguardando processamento.
Os IDs são: ***** (criado 14/Nov), ***** (18/Nov), ***** (21/Nov) e *****(25/Nov), nenhum deles ainda foi processado.
Poderiam, por favor, seguir com o processamento desses saques?
Compartilhe
Resposta da empresa
25/11/2025 às 19:42
Olá Renato,
Verifiquei que o time responsável já respondeu a sua solicitação via e-mail.
Caso precise de mais alguma ajuda, basta entrar em contato novamente.
Atenciosamente,
Equipe Bitblue.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 18:37
O problema de fato foi resolvido. Porém o SAC é muito ruim. Não existe um telefone pra ligar, fiquei 4h no chat do suporte online sem que ninguém estabelecesse o contato(e se a internet oscilar e cair voce nao volta pro chat), e sem ter a menor previsibilidade de se seria atendido.
Só o fato de ter passado 2 meses sem conseguir operar e ter ficado 10 dias processando uma transação já autorizada são inaceitáveis, principalmente num ativo como o bitcoin.
Eu fui atendido sim porém acho que dei sorte, ja transferi meus ativos para outra corretora e seguirei por lá.
Espero que melhorem o sistema de vocês para nao perderem mais clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8