Bit Blue

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Campina Grande - PB

08/12/2025 às 11:20

ID: 234052139

TED realizada e não creditada ausência total de suporte da BitBlue

No dia 03/12/2025, às 15h18, realizei uma TED para minha conta na BitBlue, com todos os dados corretamente informados. Até o momento, o valor não foi creditado na minha conta, mesmo já tendo sido debitado imediatamente do meu banco de origem. Já entrei em contato por todos os canais disponíveis:
Abertura de chamado interno na plataforma;
WhatsApp oficial da BitBlue;
Ligação telefônica;

Em todas as tentativas, não obtive absolutamente nenhuma resposta, o que demonstra falta de suporte e de transparência no atendimento ao cliente. Tenho o comprovante da transferência, que confirma que o envio foi realizado corretamente e dentro do horário de compensação das TEDs, ou seja, não há justificativa operacional para o atraso.

Solicito:
O crédito imediato do valor na minha conta BitBlue;
Esclarecimento formal sobre o motivo do atraso;
Melhora no atendimento, uma vez que o cliente fica totalmente desamparado quando há problemas.

Aguardo solução urgente, considerando que trata-se de um recurso financeiro retido indevidamente e isso causa prejuízo e insegurança.