Cobrança indevida
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
03/09/2024 às 09:13
ID: 196554049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApareceu em meu app do banco um boleto indevido com vencimento em 05/07/******* no valor de R$*******,00 o qual não tenho nenhum conhecimento.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 20:36
Olá, Raquel!
Lamentamos pelo transtorno causado. Identificamos recentemente uma instabilidade no nosso sistema, que resultou na emissão indevida de algumas cobranças. Gostaríamos de esclarecer que o boleto já foi cancelado e não será necessário realizar qualquer pagamento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que já implementamos medidas para evitar que isso aconteça novamente. Caso precise de mais informações, estamos à disposição pelo nosso canal de atendimento: *******
Agradecemos sua compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Bit Cobranças
Consideração final do consumidor
01/03/2025 às 09:53
Rápido e eficaz
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10