Cobrança indevida
Resolvido
Marcelino Ramos - RS
16/02/2025 às 22:15
ID: 210083073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApareceu um boleto no meu CPF de cobrança dessa empresa com a qual não me relaciono e não sei do que se trata. Se esse boleto não for cancelado vou processar no tribunal de pequenas causas e pedir danos morais além de fazer um boletim de ocorrência na delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] digitais por uso indevido de dados pessoais.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 20:38
Olá, Eunice!
Agradecemos por nos informar sobre essa situação. Identificamos uma falha técnica em nosso sistema que resultou na emissão indevida de alguns boletos. A cobrança já foi cancelada e garantimos que não há qualquer débito pendente em seu nome conosco.
Compreendemos sua preocupação e asseguramos que tomamos medidas para evitar que isso ocorra novamente. Caso tenha dúvidas ou precise de qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis nos canais de atendimento: *******.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência!
Atenciosamente,
Equipe Bit Cobranças
Consideração final do consumidor
05/03/2025 às 08:01
Retornaram e disseram que vão resolver, mas isso não justifica o ato grave de emitir cobrança indevida. Vou ficar atenta, se aparecer qualquer cobrança deles no meu nome eu volto aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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