Cobrança indevida de boleto sem contratação de serviço
Respondida
Tambaú - SP
31/03/2026 às 11:58
ID: 244811879
Oi foi gerado um boleto no valor de 129,00 em meu CPF sem minha permissão e sendo que não contratei nenhum serviço com vcs.
Peço que está fatura seja cancelada
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 12:58
Olá, Degmar,
Após verificação interna, identificamos que houve uma tentativa de transação em um de nossos sistemas utilizando seus dados, possivelmente por um terceiro não autorizado. Como o nosso processo de cobrança é automatizado por meio de gateway de pagamentos, o boleto foi gerado automaticamente no momento dessa tentativa, sem que tenha havido contratação efetiva de serviço.
Esclarecemos que o referido boleto foi imediatamente cancelado pela nossa equipe e que nenhum valor foi ou será cobrado. Reforçamos também que nenhum serviço foi contratado, prestado ou ativado em seu nome.
Informamos, ainda, que não existe cadastro ativo vinculado ao seu CPF em nossa base de clientes, estando a BIT Desenvolvimento de Software LTDA em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Ressaltamos que a BIT também é impactada por esse tipo de ocorrência e agradecemos o seu contato, que contribui para o aprimoramento contínuo de nossos controles e medidas de segurança.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe BIT Desenvolvimento de Software LTDA