CONXECAO FRAGIL DA CAIXA QUWE RECEBE ANTENA EXTERNA
Resolvido
Parauapebas - PA
30/08/2024 às 12:30
ID: 196341033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bit eletronicsa uns 3 meses e feita a instalação tudo funcionava perfeitamente, me atendia razoavelmente bem, sem nenhum problema inclusive indicando a vários amigos, o meu problema e não somente a mim é o conector BTS frágil.
Num dia viajando percebi que o sinal já não pegava mais e não estava com antes, parei pra verificar se não estava desligada e ao ver o cabo se realmente estava conectado ele simplesmente saiu com o conector BTS, MUITO FRAGIL A SOLDA QUE O ENVOLVE.
Tentei ligar no número que eles forneceram, WhatsApp e ninguém responde.
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 15:57
Olá, Maximiano!
Agradecemos por ter escolhido a Bit Electronics e por nos dar a oportunidade de esclarecer essa situação.
Lamentamos muito pelo inconveniente que você enfrentou com o conector do seu equipamento. Entendemos como isso pode ter causado transtornos durante sua viagem, sabemos o quanto é ruim ficar sem sinal!
Sobre o contato realizado, verificamos que sua mensagem foi recebida durante o horário de almoço da nossa equipe de atendimento. Assim que nossas atendentes retornaram, prontamente respondemos à sua solicitação. Pedimos desculpas se isso causou alguma frustração.
Quanto ao problema técnico, queremos assegurar que estamos aqui para ajudar. Pedimos que envie o equipamento para nós, e caso fique evidenciado um problema de fabricação, realizaremos o reparo necessário sem nenhum custo adicional para você. Nossa atendente que está em contato com você neste momento, irá enviar uma logística reversa, para que você não tenha custos com o frete. Nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Rodrigo Martins
Equipe Bit Electronics
Consideração final do consumidor
14/11/2024 às 17:57
Realizei os envios sobre a garantia, fui muito bem atendido pela Andreza e a equipe em geral conseguiram resolver meu problema.
Tudo sobre isso requer um tempo, o qual desde o comunicado ate o envio e o retorno durou menos de 30 dias, fiquei muito satisfeito com o pós venda, continuo inclusive indicando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10