Depósito do valor requerido, não Realizado.
Em réplica
Curitiba - PR
25/03/2025 às 21:14
ID: 213107645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei saque no valor de R$*****, junto a minha conta registrada na Empresa Bitypreço, concecutivamente vinculada a minha C/C Bancária, na seguinte data: ***** às ***** Solicitação essa estando como (Aprovado) em meu extrato.
Mas, até presente data: ***** Não recebi nem um deposito referente ao Meu Saldo, nem algo próximo.
Nas opção disponíveis no site da mesma, não existem nem um campo para tal questão!
Venho por meio deste, solicitar o Deposito do valor solicitado ( R$***** ) junto a minha C/C.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 15:05
Prezado Felipe,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Lamentamos sinceramente os transtornos relacionados à sua solicitação de saque e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e um atendimento de excelência a todos os nossos clientes.
Conforme informado anteriormente, sua solicitação foi processada corretamente em nosso sistema, utilizando os dados bancários fornecidos diretamente por você na plataforma. A transação foi concluída com sucesso, e o comprovante correspondente foi encaminhado para sua conferência em nossa última conversa.
Nosso atendimento está disponível todos os dias da semana, incluindo finais de semana e feriados. Você pode nos encontrar por e-mail (*******) ou pelo chat do app.
Horários de atendimento:
Segunda a sexta: 07h às 20h
Finais de semana e feriados: 08h às 17h
Atenciosamente,
Equipe Bitybank/Bitypreço
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 19:44
Boa noite. Acredito que vir aqui no Reclame aqui, e informar que foi resolvido minha situação, pois me enviaram um "comprovante" no qual informa que foi feito a TEC junto ao meu Banco tudo corretamente...!!!!
E minha resposta no WhatsApp, eu informando que o Valor foi extronado para a conta de Vocês, pois qualquer Banco extorna um valor quando a conta não existe ou está errada?
Inclusive, conforme SOLICITAÇÂO de vocês, enviei meu extrato referente ao período que me solicitaram: (mês 11).
Estou aguardando a resposta de vocês ATÉ agora!!!
Agora vir aqui nesse Canal, enviar mensagem dizendo que foi Resolvido!!!!
NÃO FOIIII!
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 19:52
E digo Mais....
Enviei meu extrato conforme solicitado pela "EMPRESA de Vocês" dia 14/04! Hoje é dia 24/04... São (10 dias) no completo Silêncio!!
Querem que eu mandande o "tal" compravante de depósito que me mandaram aqui, junto com meu extrato que enviei para vocês aqui também, para verem quem está falando a Verdade?!
E vocês tem BASTANTE reclamação de não depósito de dinheiro!!
Então a possibilidade de ser uma empresa de Estelionado é muito grande né.
Comprovante FALSO...., Só pede informação do Cliente......
Réplica do consumidor
21/08/2025 às 21:06
Alguma solução???
Réplica da empresa
11/09/2025 às 10:20
Olá, Felipe.
Espero que esteja bem.
Entramos em contato por e-mail e chat para dar continuidade ao atendimento da sua solicitação, mas até o momento não tivemos retorno. Reforçamos que permanecemos à disposição para concluir o processo assim que recebermos as informações necessárias de sua parte.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Réplica da empresa
23/09/2025 às 16:42
Prezado Felipe,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Conforme nossa última conversa, estamos felizes em informar que seu problema foi resolvido.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação e proporcionar um atendimento de qualidade. Qualquer dúvida, estamos à sua disposição.
Você pode nos contatar todos os dias da semana, inclusive aos finais de semana e feriados, através do e-mail (*******) ou pelo nosso chat: https://*******
Horários de atendimento:
Segunda a sexta: 07h às 20h
Finais de semana e feriados: 08h às 17h
Atenciosamente,
Equipe Bitybank/Bitypreço