Impossível sacar cripto e reais novamente pra conta particular

Question

Fiz adesão a essa corretora para usar criptomoedas entretanto o site e o aplicativo geram milhares de empecilhos pra vc conseguir sacar as criptomoedas, demorei quase dois dias pra conseguir efetivar uma transição de cripto para walltet. Depois fui tentar sacar via PIX o saldo restante.. estou há mais de 24h sem conseguir efetivar o saque. O aplicativo alega erro na transação ou na chave PIX (Que está correta) e travou meu saldo, não consigo fazer nada com o montante que agora esta bloqueado.
A assistencia ao usuário é pessima. Não tem telefone pra contato e o CHAT do aplicativo para auxilio demora mais de 24h para ser respondido por humano, só tem acesso a robo. Se esta começando agora com corretoras de criptomoedas não use essa, só vai ter dor de cabeça para tirar seu dinheiro de lá.

Accepted Answer

Olá, Juliane Giselle,

Esperamos que você esteja bem.

Tentamos entrar em contato com você para auxiliá-la com o saque, mas não obtivemos retorno. Verificamos que você conseguiu realizá-lo com sucesso por meio do atendimento via chat.

Após uma manutenção realizada no domingo, 10/11/*******, enfrentamos uma alta demanda, o que ocasionou uma demora inesperada no atendimento. Felizmente, a situação já foi normalizada. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Caso precise de mais ajuda, estamos à disposição! Você pode nos contatar pelo chat ou pelo e-mail *******. Será um prazer continuar atendendo você!

Nosso atendimento está disponível todos os dias, incluindo finais de semana e feriados, nos seguintes horários:
Segunda a sexta: 07h às 20h
Finais de semana e feriados: 08h às 17h
Qualquer dúvida, estamos por aqui para ajudar!

Atenciosamente,
Equipe Bitybank/Bitypreço

Impossível sacar cripto e reais novamente pra conta particular

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