Não recebimento de saldo
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/10/2025 às 14:20
ID: 228844989
Já enviei todos os documentos e fiz o procedimento legal para transferência dos bitcoins de ***** para ***** e faço login no site o saldo está zerado e a empresa diz que fez o procedimento!
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 14:35
Olá! Carlos Eduardo.
Conforme nosso contato recente, seu caso foi resolvido.
Entendemos que essa situação possa ter gerado desconforto, e agradecemos pela paciência durante o processo. Trata-se de um procedimento sensível, que exige protocolos de segurança adicionais e, por isso, pode levar um pouco mais de tempo que o habitual.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação e oferecer sempre um atendimento de qualidade. Estamos à disposição para qualquer dúvida que possa surgir.
Você pode nos contatar todos os dias da semana, incluindo finais de semana e feriados, através do e-mail ******* ou pelo nosso chat: https://*******
Horários de atendimento:
Segunda a sexta: 07h às 20h
Finais de semana e feriados: 08h às 17h
Atenciosamente,
Equipe Bitybank
Consideração final do consumidor
12/10/2025 às 22:18
Eles realmente me responderam e fizeram o correto, mas a empresa é um pouco irritante com o cliente, falta melhorar a comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8