Depósitos via PIX não creditados e falta de atendimento adequado
Resolvido
Itajaí - SC
22/07/2025 às 13:11
ID: 222702769
Dia 8/7 e 9/7 de 2025 fiz 2 depositos de via pix de 8000 reais e 7000 reais cada. Hoje fazem 2 semanas que ainda nao foram creditados e nem estornados. Um [Editado pelo Reclame Aqui] serviço de atendimento, atestando completa incompetencia e falta de comprometimento com o dinheiro do cliente. Na primeira semana alegaram que tiveram um problema com um bando parceiro. Depois de mais de 10 dias tentando saber o que estava acontecendo eles esqueceram esse fato de problema com o banco parceiro e começaram a fazer verificação nos meus documentos. Enviei uma serie de documentos, assinei outros, fazendo tudo que me pediram logo quando me pediram. Ainda hoje estou sem receber os meu dinheiro. Total incompetencia e suspeito de má fé da BIT2me. Pensem 10 vezes antes de usare
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 11:10
Olá,
Informamos que o seu caso foi solucionado e que poderá encontrar a informação atualizada ao acessar à sua conta da Bit2Me, dentro da Wallet.
Agradecemos a su confiança.
Equipe de Suporte Bit2Me
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 12:56
Depois de 16 dias de absoluto stress e contatos diarios com a incompetente rede de atendimento da BIT2me, voces FINALMENTE resolveram o meu problema. Antes de vcs reterem o meui deposito o BTC valia cerca de 90K euros. 16 dias depois 103K!! prejuizo neh, fora a retençao dos valores por 16 dias. Se fosse banco cobrariam juros !! Mas pior!! Depois de cerca de 1 semana do problema solucionado a INCOMPETENE BIT2ME me manda um email pedindo novamente TODOS OS DOCUMENTOS PARA VERIFICAÇÃO, como se eu nao tivesse passado por nenhum processo de verificação ainda. Isso mesmo!!! Estao me pedindo novamente todos os documentos que enviei nao faz uma semana. Para mim esta atestada e mais que confirmada a total incompetencia da BIT2ME, e baseado nessa incompetencia , sou incapaz de deixar meu dinheiro sobre a sua custodia. Essa empresa nao merece custodiar o meu dinheiro. Importante que TODOS saibam disso, para nao tomarem o prejuizo que tomei. Eu tirei todos os valores que tinha na minha conta e transferi para outras corretoras e wallets. BIT2ME NUNCA MAIS!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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