Demora no atendimento
Resolvido
São José de Ribamar - MA
06/02/2023 às 15:15
ID: 158821379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtendimento muito demorado. Além de ficar numa fila virtual . Quando chega a sua vez demora muito pra obter resposta. Péssimo. Estou há mais de 3 horas tentando resolver uma conexão de internet, tentando se quer pelo menos ser atendida.
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Resposta da empresa
06/02/2023 às 16:05
Olá, Zelly! Tudo bem?
Lamentamos profundamente o ocorrido. Verificamos que, como havia iniciado o contato, repassamos ao responsável para que fosse agilizado o atendimento referente à sua tratativa. Ocorre que nas últimas semanas há uma grande demanda de atendimentos, o que acaba sobrecarregando as filas e alongando o tempo de espera, mas estamos trabalhando para que tudo seja normalizado o mais breve possível.
Nossos canais estão sempre disponíveis e nossos colaboradores prontos para lhe auxiliar sempre que houver necessidade.
Segue nosso e-mail:
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E-mail para reclamações:
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Agradecemos pela sua atenção e
Qualquer dúvida, ficamos à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe Bital Telecom.
Consideração final do consumidor
10/07/2023 às 10:41
Depois do reclame aqui eles agilizaram o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6