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São Luís - MA

28/05/2023 às 14:54

ID: 165442875

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Precisei de internet para pedir um Uber para levar meu tio ao hospital, e a internet não estava funcionando.
Mais de 24 hrs sem funcionar.

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Resposta da empresa

31/05/2023 às 13:38

Olá, Matheus! Tudo bem? Esperamos que sim.

Lamentamos que tal problema tenha ocorrido. A situação foi verificada pelo responsável que, após realizar a tratativa necessária e acompanhar todo o procedimento, constatou que a conexão foi normalizada. Continuaremos a trabalhar arduamente para evitar que tais adversidades voltem a ocorrer.

Sabemos o quanto é frustrante quando ocorre algum problema relacionado aos nossos serviços, por isso, aplicamos um desconto referente ao período de desconexão (o que você também pode solicitar sempre que houver quedas).

Caso precise de alguma ajudinha relacionada à sua conexão ou outro serviço diverso, você pode contatar nossa Central de Atendimento.

Segue nosso e-mail para reclamações:
*******

Nossos canais estão sempre disponíveis e nossos colaboradores prontos para lhe auxiliar sempre que houver necessidade.

Agradecemos pela sua atenção e,

Qualquer dúvida, ficamos à sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Bital Telecom

Consideração final do consumidor

10/10/2023 às 13:18

Resolveram o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9