Internet horrível

Resolvido
São Luís - MA
28/05/2023 às 14:54
ID: 165442875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrecisei de internet para pedir um Uber para levar meu tio ao hospital, e a internet não estava funcionando.
Mais de 24 hrs sem funcionar.
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Resposta da empresa
31/05/2023 às 13:38
Olá, Matheus! Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos que tal problema tenha ocorrido. A situação foi verificada pelo responsável que, após realizar a tratativa necessária e acompanhar todo o procedimento, constatou que a conexão foi normalizada. Continuaremos a trabalhar arduamente para evitar que tais adversidades voltem a ocorrer.
Sabemos o quanto é frustrante quando ocorre algum problema relacionado aos nossos serviços, por isso, aplicamos um desconto referente ao período de desconexão (o que você também pode solicitar sempre que houver quedas).
Caso precise de alguma ajudinha relacionada à sua conexão ou outro serviço diverso, você pode contatar nossa Central de Atendimento.
Segue nosso e-mail para reclamações:
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Nossos canais estão sempre disponíveis e nossos colaboradores prontos para lhe auxiliar sempre que houver necessidade.
Agradecemos pela sua atenção e,
Qualquer dúvida, ficamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bital Telecom
Consideração final do consumidor
10/10/2023 às 13:18
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9