Pendência no estorno referente ao mês pago.
Resolvido
São Luís - MA
10/03/2023 às 16:54
ID: 160781271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde estou vindo aqui relatar o descaso dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]ária que já faz um mês e não pagou diferença referente ao mês, onde foi solicitado o cancelamento no começo do mês e alinhado mais de uma vez com assistente financeiro e enviado os dados bancários e sempre com a resposta para aguardar 72h, faz um mês e essa diferença nunca chegou na conta dos meus pais. Detalhes os funcionários que falei foi constatado que faltava repassar essa diferença no sistema deles.
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Resposta da empresa
10/03/2023 às 17:18
Olá, Raphaell! Tudo bem?
Lamentamos profundamente a situação ocorrida. Verificamos com o setor responsável pelo repasse que o reembolso foi efetuado, porém, foi constatado que houve estorno por parte da instituição financeira. Solicitamos que o pagamento fosse revisado e o mesmo efetuado de imediato. Encaminharemos a você o devido comprovante via e-mail.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Nossos canais estão sempre disponíveis e nossos colaboradores prontos para lhe auxiliar sempre que houver necessidade.
Segue nosso e-mail:
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E-mail para reclamações:
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Havendo dúvidas ou necessidade, ficamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bital Telecom.
Consideração final do consumidor
13/03/2023 às 23:21
Depois de ligar algumas vezes para a central da Bital infelizmente não obtive êxito, graças a intermediação do ReclameAqui aqui finalmente foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9