Veículo com defeitos, sem documentação e financiamento ativo sem solução após compra na Bitcar Automóveis
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2026 às 11:21
ID: 244037233
Veículo com defeitos, sem documentação e financiamento ativo sem solução
No dia 14/02/2026, adquiri um Chevrolet Onix (placa *****) na loja Bitcar Automóveis, com financiamento pelo banco Itaú e entrada de R$ 23.000.
Desde a retirada do veículo, enfrento diversos problemas. Logo ao sair da loja, fiquei parado por pane seca, sem ter sido informado de que o carro estava sem combustível.
Na sequência, o veículo apresentou defeitos no alternador, ar-condicionado, barulhos que comprometiam a segurança e também problema no freio de mão, que não funcionava. O carro foi levado à loja e parte desses problemas foi corrigida, incluindo o freio de mão, porém outros permanecem até hoje.
Ressalto que o veículo já possui alta quilometragem (acima de 150.000 km), o que reforça a necessidade de manutenção adequada antes da venda o que claramente não ocorreu, diante da quantidade de problemas apresentados logo após a compra.
Atualmente, o veículo apresenta problemas na suspensão. A loja se recusa a realizar o reparo, alegando mau uso pelo fato de o problema ter sido relatado após algum tempo de uso. No entanto, levei o carro a uma empresa especializada, onde foi constatado que se trata de desgaste por falta de manutenção, e não mau uso.
Além disso:
- O difusor de ar do painel estava quebrado no ato da compra e não foi substituído
- O sistema de GNV saiu com defeito e não foi devidamente reparado
- Solicitei informação sobre a troca da correia dentada (item essencial do motor) e não obtive resposta
Outro problema grave é que, após mais de 30 dias da compra, ainda não recebi o recibo de compra e venda para transferência. A loja não informa prazo nem dá qualquer explicação concreta.
Ressalto ainda que o veículo não está no nome da loja, mas de outra empresa, o que aumenta a insegurança da negociação.
Mesmo sem a documentação, fui orientado a arcar com despesas como IPVA e homologação do GNV, além de já ter pago a primeira parcela do financiamento.
Importante destacar que, com apenas uma semana de uso, diante dos diversos problemas apresentados, solicitei a desistência da compra. Na ocasião, fui informado pela vendedora que a loja não realizaria o cancelamento, sob a justificativa de que estava amparada por lei e que se comprometia a resolver os problemas do veículo, orientando ainda que, caso eu quisesse insistir na desistência, deveria buscar os meios necessários por conta própria.
Diante disso, fui orientado a apenas listar os defeitos para correção. Parte dos problemas foi resolvida, porém diversos outros permanecem até hoje.
Meu objetivo não é obter vantagem indevida, mas sim ter segurança, transparência e uma solução efetiva. Considerando que os problemas surgiram logo após a compra e dentro do período de garantia, entendo que não se trata de mau uso, mas sim de falhas preexistentes no veículo.
Solicito uma solução:
- Entrega imediata da documentação para transferência
- Reparo dos problemas pendentes, incluindo suspensão e GNV
OU
- Cancelamento da compra com devolução dos valores pagos
Em caso de cancelamento, solicito que a própria loja realize todos os trâmites junto à instituição financeira, incluindo o cancelamento do financiamento, devolução dos valores pagos (entrada e parcela já quitada) e regularização completa da operação, sem que eu tenha prejuízos ou fique com pendências financeiras.
Aguardo retorno.