Conta Bloqueada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/11/2021 às 13:20
ID: 133109767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO meu nome é Ivysom Cardozo Braga, minha conta e acesso foram bloqueados e eu não fui orientado sobre o motivo. Recebi um e-mail impessoal e fui impedido de utilizar a plataforma, sem minimamente compreender o motivo.
É um absurdo! Meus recursos e aplicações estão ali.
Será que fui [Editado pelo Reclame Aqui]?
Aguardo informações.
Att,
Ivysom Braga
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Resposta da empresa
08/12/2021 às 14:15
Em contato com o Sr. Ivysom exclarecemos que um de nossos serviços passou por instabilidade ocasionando liberação de recursos indevidos para algumas contas.
Fizemos acompanhamento desse problema com o cliente ao qual nos entendeu gentilmente e teve sua conta desbloqueada.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e principalmente pela deficiência dos canais de atendimento que o levaram até esta reclamação.
Estamos trabalhando para prestar um melhor atendimento a cada dia e nos colocamos à disposição para quaisquer outros exclarecimentos.
At.,
Atendimento Bitcluster
Consideração final do consumidor
08/12/2021 às 15:09
Em contato telefônico com o Sr. Cesar a situação foi devidamente esclarecida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9