Falha de comunicação com o suporte
Não resolvido
Carnaubal - CE
26/07/2022 às 12:04
ID: 147405097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma transferência pix no dia 20 de julho de *******, e ao tentar enviar o comprovante como requisito de liberação do valor depositado na conta da empresa e, assim, poder acessar esse valor na minha conta da Bitcluster, me deparei com uma mensagem que dizia para entrar em contato com o suporte. Fiz o recomendado e abri um ticket de atendimento. Porém, já fazem 6 dias corridos e não obtive nenhuma resposta, tampouco tenho acesso ao dinheiro em meu deshboard. Espero conseguir solução para essa situação!
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Resposta da empresa
28/07/2022 às 11:09
Bom dia!
Estamos repassando sua solicitação para o nosso suporte, em breve você receberá um contato para lhe auxiliar no procedimento.
Consideração final do consumidor
22/12/2022 às 11:16
Na minha opinião, o suporte é antiquado e lento, ausente de sincronismo com as ferramentas de atendimento disponíveis em outras instituições. Falta transparência e compromisso com o atendimento, além da dificuldade que o cliente enfrenta ao solicitar qualquer serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4