Cashback pendente por mais dos ******* dias e minha conta está dando erro agora
Respondida
São Paulo - SP
25/08/2021 às 13:11
ID: 128652083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente nunca recebi os cashbacks prometidos após os ******* dias de prazo, e dei preferência as lojas parceiras, segundo que comprei na loja centauro com a extensão ativa no verde e essa compra nunca apareceu como pendente e agora por último minha conta está dando erro.
Se for para prestar um serviço desse, por favor não passem vergonha, um verdadeiro LIXO e não prometem o que falam, é por isso que está com essa avaliação no Reclame aqui. Empresa nada séria!!
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Resposta da empresa
29/09/2021 às 09:05
Leonardo, bom dia!
Espero que esteja bem.
Esclarecemos que seu caso está em análise juntamente à loja parceira, uma vez que, de fato, existe um atraso no pagamento do cashback registrado em seu cadastro.
Conforme informado via e-mail, pelo Suporte, é preciso que a loja atualize o status da transação para que o crédito ocorra na conta dos nossos usuários.
Entendemos perfeitamente sua insatisfação e gostaríamos de deixar claro que estamos trabalhamos para solucionar a questão o quanto antes.
Atendimento firmado através do ticket #*******.
Lamentamos o ocorrido e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe BitcoinBack