De nada adianta cashback se nunca devolvem meus Bitcoins
Resolvido
São Paulo - SP
07/02/2022 às 10:27
ID: 137963999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/12/*******, solicitei a retirada do meu cashback em Bitcoin.
Após a solicitação do meu saque, minha conta apresentou erro (não consigo mais acessar nenhuma informação da mesma) e não recebi meu cashback.
Abri chamado no dia 10/12/******* e até hoje sou enrolado pelos operadores.
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Resposta da empresa
07/02/2022 às 14:20
Olá, Pablo.
Como vai?
Primeiramente gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Analisamos o seu caso e identificamos que mesmo com o erro apresentado na tela, o usuário consegue consultar as informações, como saques pendentes, em sua conta.
O setor especializado por cashbacks de criptomoedas já foi acionado e, ao final do processo, entraremos em contato com a conclusão.
O atendimento foi firmado através do ticket #*******.
Sempre que precisar de ajuda, peço que entre em contato com nosso suporte. Basta copiar e colar o endereço https://******* em seu navegador, preencher os dados e deixar sua mensagem.
Atenciosamente,
Equipe BitcoinBack.
Consideração final do consumidor
30/12/2022 às 14:21
Demorou muito tempo para resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5