SAQUE INDISPONÍVEL NÃO ADIANTA CONVERSAR COM OS ADMINISTRADORES PACIFICAMENTE
Resolvido
Carmo do Cajuru - MG
04/01/2022 às 15:22
ID: 135981309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei contato por e-mail com o suporte por mais de tres vezes para desativar meu 2FA, perdi o acesso e preciso resetar, não é possível sacar BTC da minha conta sem o código.
Fazia muito tempo que não acessava a conta na BitcoinBack e troquei de celular, ao verificar o saldo para saque tentei realizar mas sem sucesso.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/02/2022 às 14:21
Olá, Ivan.
Como vai?
Primeiramente gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Após analisarmos o seu caso, identificamos que a recuperação de seu 2FA foi concluída com sucesso e seu acesso foi restabelecido.
Quanto ao saque de criptomoedas pendente, informamos que o setor especializado já foi acionado e, ao final do processo, entraremos em contato com a conclusão.
O atendimento foi firmado através do ticket ##*******.
Sempre que precisar de ajuda, peço que entre em contato com nosso suporte. Basta copiar e colar o endereço https://******* em seu navegador, preencher os dados e deixar sua mensagem.
Atenciosamente,
Equipe BitcoinBack.
Consideração final do consumidor
14/02/2022 às 21:28
me senti feliz
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5