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Reclamação não resolvidaNão resolvido

DINHEIRO SUMIU

BITCOIN TO YOU
Campinas - SP
18/10/2023 às 23:21
ID: 174265699
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido


    No dia 22 de dezembro de 2017 enviei a quantia .de R$ XX para o aplicativo anterior .
    Posteriormente, no dia 18 de janeiro de 2018 enviei mais valores, no montante de R$ XX.
    Os valores foram utilizados para a compra de bitcoins na plataforma.
    Ocorre que houve alteração da plataforma, fiz novamente a conta e DESDE ABRIL DE 2023, APÓS CENTENAS DE E-MAILS E TENTATIVA DE CONTATO VIA CHAT, eu não tenho qualquer resposta sobre meu dinheiro, meus rendimentos, extrato etc.
    São diversos os e-mails e postagens no reclame aqui.
    Aguardo imediata devolução do MEU DINHEIRO no aplicativo e meu EXTRATO. Espero que tenham dignidade e tratem seus consumidores como merecem.

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    Resposta da empresa

    19/10/2023 às 07:07

    Bom dia, Michelle

    Recebemos a sua solicitação e faremos contato o mais rápido possível.

    Atenciosamente,
    BitcoinToYou.

    Atendimento: 08:00-18:00 (seg-sex)
    e-mail p/ suporte (atendimento): contato@bitcointoyou.com

    Chat online, disponível pela (aba - MENU) (AJUDA) -
    (pelo App & https://portal.bitcointoyou.com/)
    ou
    em nossa página oficial,
    Link:
    https://www.bitcointoyou.com

    Consideração final do consumidor

    19/10/2023 às 21:00

    Eles não entram em contato e sempre vem com reposta pronta. E-mail e reclame aqui com a mesma reposta. Chat diz que não pode resolver. Não existe telefone para ligar e estão com meu dinheiro.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0
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    Reputação da empresa:

    Ruim
    RUIM
    5.3/ 10
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