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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Pix não cai na conta e não é possível transferir as criptomoedas

BITCOIN TO YOU
Belo Horizonte - MG
11/06/2024 às 17:18
ID: 190606633
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Fiz um pix no dia 31/05/24 e até agora ele não caiu na conta, pesquisando vi a empresa desapareceu, número do whatsapp não funciona, sem contato, quero resgatar minhas criptos para outra carteira e não é possível efetuar nenhuma transação, pois dá erro. Portanto, a pergunta que não quer calar quem poderá nos defender? Consumidor.Gov não tem cadastro da empresa. Precisamos do auxílio dos órgãos de defesa do consumidor.

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    Resposta da empresa

    12/06/2024 às 15:35

    Prezados clientes,


    Informamos que, ao longo dos últimos dias, temos recebido muitas mensagens e
    solicitações via chat e email. Essa alta demanda faz com que o nosso período de
    retorno seja um pouco maior, porém, estamos fazendo o possível para que todos os
    nossos parceiros sejam atendidos com a atenção necessária.
    Entendemos a complexidade da situação com cada um de nossos clientes e por isso,
    estamos atuando para encontrarmos as melhores soluções possíveis caso a caso.
    Até que a situação seja solucionada, solicitamos que não seja depositado nenhum
    outro valor.

    Nosso atendimento pelo email oficial segue ativo.
    Continuaremos à disposição para auxiliarmos como sempre fizemos.

    Cordialmente,

    Réplica do consumidor

    12/06/2024 às 19:53

    Todas as reclamações só respondem com este copia e cola e não resolve os nossos problemas. Queremos transparência e resolução das nossas demandas, confiamos e depositamos nossa confiança na empresa ao comprar as criptos.

    Consideração final do consumidor

    11/07/2024 às 16:37

    Não respondem e-mail, não existe nenhum canal de acesso a empresa para informações. Todo investimento sem conseguir ser movimentando e o pix feito não cai na conta.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
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    Reputação da empresa:

    Não recomendada
    NÃO RECOMENDADA
    3.8/ 10
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