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Reclamação em réplicaEm réplica

Sumiram de vez

BITCOIN TO YOU
Campo Grande - MS
22/05/2024 às 10:24
ID: 189289679
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    Parece que agora já era a corretora, mais de uma semana que sumiram de vez, não respondem emails, as reclamações do reclame aqui.
    O saque continua bloqueado, ja vai fazer quase 2 meses e ninguem se pronuncia. O CEO André Horta desde o início do problema não se pronuncia e fica fugindo. As pessoas que respondem o email vem sempre com a mesma conversa fiada de sempre, que estao dependendo de terceiros, que estão trabalhando e tal, mas resolver o problema ou contar a verdade não falam.
    Queria saber se todo esse tempo que estão com nosso dinheiro vão pagar juros ou arcar com o prejuizo de varias pessoas que estão precisando do dinheiro e não conseguem sacar.

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    Resposta da empresa

    23/05/2024 às 17:21

    Boa tarde, Marcelo.

    Agradecemos por entrar em contato conosco.

    Lamentamos profundamente pelo transtorno que você está enfrentando ao tentar retirar seus fundos. Estamos cientes da situação e nossa equipe está trabalhando para resolver o problema. No momento, ainda não temos nenhuma informação nova, mas estamos aguardando uma solução o mais rápido possível.

    Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

    Atenciosamente,
    Equipe B2U

    Réplica do consumidor

    23/05/2024 às 17:28

    kkkkkk
    só dando risada dessas respostas que vcs dão só para nao cair a reputação aki no reclame aqui.
    quando o Andre vai ser homem sulficiente para aparecer e falar a verdade e resolver de vez o problema?
    ja vai para dois meses que esta tudo parado, ninguem tem mais paciencia para ficar esperando.
    os voces resolvem ou fecham as portas de vez.

    Réplica do consumidor

    23/05/2024 às 17:40

    tudo conversa fiada que a equipe está trabalhando para resolver o problema, não existe ficar quase 60 dias para resolver o problema.
    e o pior de tudo, não falam a verdade, o CEO André Horta fica fugindo.
    é que não temos regulamentação no brasil ainda, senão ja tinham fechado a exchange faz tempo.
    não existe no mercado financeiro ficar todo esses tempo sem resolver o problema ou dar uma solução alternativa para o cliente. As pessoas precisam do dinheiro, algumas até por problemas de saúde grave e nao podem sacar.
    tem pessoas q estão vendo as moedas valorizarem e não podem fazer nada pois o saque esta bloqueado. se voltar o que parece ser bem improvavel, será q vai estar valorizada ainda?
    quando fica todo esse tempo com problema, as pessoas ja sabem o resultado g*lpe
    PAREM DE ESCONDER A VERDADE E FALEM PARA OS CLIENTES OU RESOLVAM, ESSAS RESPOSTAS NUNCA COLORAM E NEM VÃO COLAR.

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    Reputação da empresa:

    Não recomendada
    NÃO RECOMENDADA
    4.2/ 10
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