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Reclamação em réplicaEm réplica

tenho bitcoin retido lá da conta antiga e zobam no chat ao invés de resolver o problema

BITCOIN TO YOU
Belo Horizonte - MG
10/02/2024 às 21:16
ID: 182365817
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    tenho conta na bitcoin to you desde os primeiros dias, provavelmente desde o primeiro dia

    tenho um saldo retido lá mas sempre fiquei com preguiça de criar conta nova porq patético e ridículo ter q "criar conta no novo portal". resolvi fazer isso semana passada.


    ao entrar em contato com o chat com o suporte, falaram primeiro para criar a conta nova no app.

    baixei o app e coloquei meu cpf, deu a mensagem "não é possível seguir com sua solicitação"

    voltei ao chat e perguntaram:

    - vc fez isso no portal ou no app?

    eu respondi o óbvio:

    -no app, não existe isso de criação de conta no portal

    a pessoa despreparada no chat:

    - por isso mesmo q perguntei.

    ??????????????????????????????????????????????????????????

    eu já estava irritado com isso mas fiz o q pediu, q era um print do app. Desnecessário pois eu já havia informado a mensagem.

    mostrei o print da mensagem no app e de novo:

    - esse print é do app?

    perguntei se ele achava que era do Mac Donalds, já que o grau de imbecilidade ultrapassou o de um suporte. Pelas duas perguntas que fez, pergunto se é suporte ou pegadinha.

    Tento aqui essa última solução.

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    Resposta da empresa

    12/02/2024 às 09:19

    Ronan,

    Reclame Aqui não é um canal de atendimento oficial da empresa.

    Caso queira atendimento, envie sua solicitação através do e-mail: contato@bitcointoyou.com

    Aguardamos ansiosamente o seu contato.

    Atenciosamente,
    Bitcointoyou

    Réplica do consumidor

    12/02/2024 às 21:51

    mais uma resposta sem noção. Quem vem ao Reclame Aqui achando q é suporte oficial das empresas ? As pessoas veem aqui extamente porq o suporte das empresas não atenderam adequadamente.

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