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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Transferência Pendente

BITCOIN TO YOU
São Paulo - SP
12/04/2024 às 09:21
ID: 186620387
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Realizei uma transferência no dia 10/04 e segue pendente até hoje. Ao entrar em contato com a empresa dizem que precisa esperar 24h, o que já esperei e não adiantou. Falam que o financeiro vai verificar, mas ninguém responde nada..

    Sei que aqui não é o canal (como vocês falam em outras reclamações), mas como então fazer vocês me devolverem o meu próprio dinheiro se não me respondem?

    Onde está o meu dinheiro?

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    Resposta da empresa

    02/05/2024 às 13:55

    Prezado Artur,

    Compreendemos a sua preocupação e lamentamos pela inconveniência causada. No momento, estamos trabalhando para resolver essa questão o mais rápido possível.

    Agradecemos pela sua paciência e garantimos que estamos fazendo o máximo para normalizar a situação o quanto antes.

    Estaremos disponíveis, se precisar, pelo nosso canal oficial o contato@bitcointoyou.com. Por favor, continue acompanhando as atualizações em nossos canais oficiais para obter as informações mais recentes. Esteja ciente de que manteremos você informado sobre quaisquer desenvolvimento importante e retornaremos as operações o mais rápido possível.

    Atenciosamente,
    Equipe B2U.

    Consideração final do consumidor

    03/05/2024 às 11:06

    Atendimento é uma piada, certo? Eles mandam resposta automática e não se importam com o que aconteceu.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0
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    Reputação da empresa:

    Não recomendada
    NÃO RECOMENDADA
    4.9/ 10
    CompareVer página da empresa

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