Antivírus trava sites essenciais e cliente solicita reembolso

Prezado(a) cliente,

Espero que esteja bem.

Estou entrando em contato pela equipe responsável pelas soluções Bitdefender Corporativo.

Recebemos uma solicitação informando apenas o pedido para cancelar conta, porém não foram incluídos mais detalhes sobre qual conta ou serviço está relacionado ao pedido.

Para que eu possa entender melhor a situação e orientá-lo corretamente, poderia por gentileza nos informar:

Qual conta ou produto deseja cancelar;
Se a solicitação está relacionada a uma licença Bitdefender corporativa (empresa) ou uso doméstico;
O motivo do cancelamento (caso possa compartilhar), para que possamos verificar se há alguma alternativa ou suporte que possamos oferecer.

Assim que recebermos essas informações, conseguiremos direcionar o atendimento da forma mais adequada.

Fico no aguardo do seu retorno.

Meu cpf é o *****
Realizei a compra tem pouco tempo, mas os problemas que tenho com o antivirus bloqueando sites indispensáveis para meu trabalho é absurdo.
Inclusive desistalei o produto para conseguir voltar a usar o que preciso, já que não estava conseguindo mais resolver nada.

Prezado(a) cliente,

Espero que esteja bem.

Estou entrando em contato pela equipe responsável pelas soluções Bitdefender Corporativo.

Para que possamos encaminhar sua solicitação de reembolso ao setor de compras da Bitdefender para uso doméstico para análise,
por favor envie os seguintes dados:

Data da compra
Valor da compra
Bandeira do Cartão
4 últimos números do cartão utilizado
Nome completo
E-mail de contato

Assim que recebermos as informações, daremos continuidade ao processo de análise de reembolso.

Data da compra 07/05/2026

Valor da compra 69,99

Bandeira do Cartão visa

4 últimos números do cartão utilizado *****

Nome completo *****

E-mail de contato *****