Cobrança indevida

Prezado(a) cliente,

Espero que esteja bem.

Estou entrando em contato pela equipe responsável pelas soluções Bitdefender Corporativo.

Recebemos uma solicitação informando apenas de cobrança indevida, porém não foram incluídos mais detalhes sobre qual conta ou serviço está relacionado ao pedido.

Para que eu possa entender melhor a situação e orientá-lo corretamente, poderia por gentileza nos informar:

Qual conta ou produto deseja cancelar;
Se a solicitação está relacionada a uma licença Bitdefender corporativa (empresa) ou uso doméstico;
O motivo do cancelamento (caso possa compartilhar), para que possamos verificar se há alguma alternativa ou suporte que possamos oferecer.

Assim que recebermos essas informações, conseguiremos direcionar o atendimento da forma mais adequada.

Fico no aguardo do seu retorno.

Bom dia,

Não tenho como te passar estes detalhes de qual produto, pq o que aparece pra mim em meu cartão de crédito é só o nome da sua empresa e o valor do débito, entende?

Pode me informar o seu endereço de e-mail que foi utilizado para se cadastrar sua conta no Bitdefender e a data de aquisição do produto?

Não veio nada em e-mail como disse, só apareceu a cobrança no extrato do cartão não recebi nada de vcs no email e o extrato só pego direto no app do bco.o documento está anexo pra vcs verem !

Para que possamos encaminhar sua solicitação de reembolso ao setor de compras da Bitdefender para uso doméstico para análise,
por favor envie os seguintes dados:

Data da compra
Valor da compra
Bandeira do Cartão
4 últimos números do cartão utilizado
Nome completo
E-mail de contato

Assim que recebermos as informações, daremos continuidade ao processo de análise de reembolso.

O cartão excluiu o valor na última fatura! Se voltar a aparecer aviso vcs!

Agradecemos o seu retorno.

Caso sua solicitação tenha sido atendida, pedimos a gentileza de encerrar a reclamação no portal Reclame aqui.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras. Se precisar de novo atendimento, basta abrir uma nova solicitação.