Dificuldade em cancelar renovação automática de assinatura e receio de cobrança indevida
Não resolvido
Corinto - MG
08/03/2026 às 09:59
ID: 242641959
A empresa informou que vai fazer a renovação automática da minha assinatura que termina em abril de 2026.
Não consigo cancelar a renovação automática no APP e na central deles.
Não quero mais o serviço e o cancelamento é um labirinto sem fim.
Quero cancelar tudo, assinatura atual e a renovação.
Se fizerem a renovação no meu cartão de crédito vou contestar o lançamento sem minha autorização e sem a senha do cartão de crédito
Compartilhe
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 09:09
Praticamente impossível falar com alguém para cancelamento ou resolução de outros problemas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 09:35
Prezado(a) cliente,
Espero que esteja bem.
Estou entrando em contato pela equipe responsável pelas soluções Bitdefender Corporativo.
Recebemos uma solicitação informando apenas o pedido para cancelar conta, porém não foram incluídos mais detalhes sobre qual conta ou serviço está relacionado ao pedido.
Para que eu possa entender melhor a situação e orientá-lo corretamente, poderia por gentileza nos informar:
Qual conta ou produto deseja cancelar;
Se a solicitação está relacionada a uma licença Bitdefender corporativa (empresa) ou uso doméstico;
O motivo do cancelamento (caso possa compartilhar), para que possamos verificar se há alguma alternativa ou suporte que possamos oferecer.
Assim que recebermos essas informações, conseguiremos direcionar o atendimento da forma mais adequada.
Fico no aguardo do seu retorno.