Quero cancelar essa compra

Prezado(a) cliente,

Espero que esteja bem.

Meu nome é Helder Oliveira e estou entrando em contato pela equipe de Bitdefender voltada para soluções corporativas.

Recebi sua solicitação referente ao cancelamento da compra do Bitdefender para uso doméstico, bem como a informação de que o link do produto não foi recebido por e-mail. Entendo a situação e peço desculpas pelo transtorno.

No entanto, como a aquisição foi realizada por meio do Mercado Livre e se trata de uma licença de uso doméstico, o suporte e a gestão do pedido (incluindo reenvio do link ou solicitação de cancelamento) devem ser tratados diretamente com o vendedor responsável na plataforma ou pelo próprio atendimento do Mercado Livre.

Recomendo que você:

Acesse sua conta no Mercado Livre;
Localize a compra realizada;
Entre em contato com o vendedor por meio da opção de mensagens;
Caso necessário, abra uma solicitação de ajuda ou mediação diretamente na plataforma.

Infelizmente, por se tratar de um produto fora do escopo corporativo e adquirido via marketplace, não temos acesso aos detalhes do pedido para realizar o reenvio do link ou o cancelamento.

Se precisar de suporte relacionado a soluções corporativas do Bitdefender, ficarei à disposição para ajudar.