Renovação automática de antivírus sem consentimento e dificuldade no reembolso.
Resolvido
Pato Branco - PR
19/07/2026 às 19:14
ID: 254300469
FUJAM, DESTA EMPRESA, comprei um ano de antivírus pelo site, numa promoção, no dia de hoje (20/07/2026) fui cobrado com uma renovação de assinatura de 450 reais, na lata, sem aviso prévio, sem e-mail, nada. Ao pedir reembolso o site deles é feito de maneira que você não consegue facilmente acesso, enfim chegando lá, você manda um e-mail explicando a situação e eles ficam de lhe devolver em até 30 DIAS. Detalhe, eles indicam que você não avise o seu banco do processo de reembolso alegando que demora mais tempo. Resumindo, NUNCA COMPREM NADA COM ESSA EMPRESA!!! Eles renovam sua assinatura sem seu consentimento (não sei até hoje como obtiveram meus dados do cartão) e fazem uma burocracia infinita para você reaver seu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:34
Prezado(a) cliente,
Espero que esteja bem.
Estou entrando em contato pela equipe responsável pelas soluções Bitdefender Corporativo.
Para que possamos encaminhar sua solicitação de reembolso ao setor de compras da Bitdefender para uso doméstico para análise,
por favor envie os seguintes dados:
Data da compra
Valor da compra
Bandeira do Cartão
4 últimos números do cartão utilizado
Nome completo
E-mail de contato
Assim que recebermos as informações, daremos continuidade ao processo de análise de reembolso.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 15:40
Enviar onde? Qual email? Qual telefone? Postar dados de cartão aqui?
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:20
Foram rápidos em me atender, mas isso não justifica o método de cobrança, indico fortemente que todo cliente preste atenção na sua conta e acompanhe a cobrança anual, que tem um valor absurdo para um país como o nosso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8