NÃO RECEBI A ENCOMENDA.
Em réplica
Santa Cecília - SC
07/06/2021 às 15:38
ID: 124930279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá algumas semanas efetuei a compra pelo site, liguei para a loja confirmando se teria em estoque o produto e qual o prazo de entrega. Era para ter vindo no dia 21/05, liguei novamente para a empresa me falaram que a transportadora nao encontrou o endereço, sendo que dexei bem detalhado. Ligo novamente diariamente estão me enrolando com o novo codigo de rastreamento. perdi a venda do meu veiculo por nao estar com meus produtos e mãos.
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Resposta da empresa
08/06/2021 às 08:29
Bom dia Diego,
Pedimos desculpas por todo esse transtorno. Como conversamos essa semana, seu pedido foi enviado via Jadlog no dia 18/05, e desde então estamos tendo alguns problemas. Como você pode ver no rastreio:
https://**************2
Eles acabaram não localizando o seu endereço, e também acabaram transferindo sua mercadoria para uma filial em PR, muito diferente de seu endereço em SC.
Visto isso entramos em contato com a melhor envios solicitando a atualização da rota para o seu endereço, eles nos solicitaram uma nova etiqueta de entrega, nós enviamos para eles no mesmo dia (01/06). E desde então estamos sem o rastreio desse novo pacote.
Em contato com a filial onde a sua mercadoria estava, nos foi informado que a mesma já foi despachada para o local correto, porém não nos passaram o rastreio.
Vamos acompanhar seu caso de perto até a quinta-feira (10/06), não tendo respostas, vamos cancelar o seu pedido e devolver de forma integral todo o valor gasto em sua compra.
Novamente pedimos desculpas, e reforçamos que estamos fazendo de tudo para resolver o seu problema o mais rápido possível, mas infelizmente hoje estamos dependendo da agilidade do operador logístico.
Réplica do consumidor
13/06/2021 às 19:30
nada ainda.