Entrega não realizada.

Olá, Cláudia. Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Identificamos que tivemos uma instabilidade em nosso sistema no site, o que acabou gerando uma falha na atualização de alguns pedidos. Por esse motivo, o seu pedido foi marcado como entregue no sistema, mesmo sem a conclusão da entrega.

Já localizamos o seu pedido e estamos tratando a situação com prioridade para resolver o quanto antes.

Para solucionarmos da forma que for melhor para você, podemos oferecer duas opções:

1. **Reembolso integral do valor pago**, realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
2. **Envio imediato de um novo produto**, com prazo de entrega de até **7 dias úteis**.

Por favor, nos informe qual das opções você prefere para que possamos dar continuidade à solução o mais rápido possível.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Eu quero que eles entreguem o produto que comprei.

Olá, Cláudia! Tudo bem?

Agradecemos o seu retorno e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Conforme sua preferência, já solicitamos o reenvio imediato do seu varal retrátil de 50 cm. O pedido está sendo tratado com prioridade e será despachado o mais rápido possível.

Assim que for enviado, entraremos em contato com você para encaminhar o link de rastreio, para que possa acompanhar toda a entrega. O prazo estimado é de até 7 dias úteis após o envio.

Seguimos acompanhando o seu caso de perto até a finalização, ok? Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento