Atraso na devolucao de Pix nao creditado na conta Bitget
Não respondida
Niterói - RJ
24/07/2026 às 12:10
ID: 254745223
BITGET ESTÁ HÁ MAIS DE 11 DIAS SEM DEVOLVER MEU DINHEIRO
Realizei o meu primeiro saque na Bitget com destino à minha conta no Banco Inter. Após o envio, o Banco Inter bloqueou o Pix por 72 horas. Diante disso, utilizei a própria opção do banco para devolver o Pix ao remetente.
O dinheiro saiu do Banco Inter, mas nunca retornou para o meu saldo na Bitget. Desde então, o valor não está nem no banco nem na plataforma. Estou há mais de 11 dias sem acesso ao meu próprio dinheiro, sem saber exatamente onde ele está.
Abri o ticket. Inicialmente, a Bitget informou um prazo de 3 dias. O prazo terminou e nada foi resolvido. Entrei em contato novamente, disseram que dariam urgência ao caso e pediram mais 5 dias. Esse segundo prazo também terminou sem solução.
Todos os dias entro em contato com o suporte e recebo praticamente a mesma resposta: que a equipe especializada está analisando, que o caso foi marcado como urgente e que devo continuar aguardando. Porém, ninguém informa onde está o dinheiro, qual foi o resultado do rastreamento da transação, qual providência concreta está sendo tomada ou quando o valor será devolvido.
O mais absurdo é que a própria Bitget reconhece que o dinheiro é meu e que o prazo já ultrapassou o esperado, mas continua enviando respostas genéricas, sem qualquer atualização real. Não existe transparência, solução ou sequer uma previsão.