Bitget não paga prêmio de torneio confirmado oficialmente 3 lugar, ******* USDT, mais de 35 dias sem solução

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Maceió - AL

23/06/2026 às 17:27

ID: 252172569

Participei do torneio oficial de competição de ROI da Bitget (14/04 a 15/05/*******) e fiquei em 3 lugar com 53,94% de ROI isso está confirmado diretamente no ranking oficial e público do próprio site da Bitget.
Segundo as regras oficiais do evento:

O prêmio para o 3 lugar é de ******* USDT;
Os prêmios devem ser distribuídos em até 10 dias úteis após o fim da competição ou seja, o pagamento era devido por volta de 29/05/*******.

Hoje é 22/06/*******, mais de 35 dias após esse prazo, e o prêmio continua sem ser pago.
Desde 25/05/*******, abri 4 tickets de suporte diferentes (#3145729, #3173615, #3186009, #3201757), sendo que o último já tem mais de 24 mensagens trocadas. Também entrei em contato via chat nas redes sociais e por e-mail formal. Em todos os canais, recebi apenas respostas genéricas dizendo que eu "não estou na lista de premiados", sem nenhuma explicação sobre qual regra eu teria descumprido apesar de estar claramente listado, por nome, no ranking oficial.
Não cometi nenhuma infração: sem bots, sem múltiplas contas, sem manipulação. Tenho provas para cada afirmação feita aqui: print do ranking oficial, da tabela de prêmios, da regra do prazo de pagamento, e do histórico completo de atendimentos.
Não vou aceitar respostas automáticas que apenas me redirecionem para o LiveChat ou e-mail de suporte interno da própria plataforma já tentei esses canais exaustivamente, e eles comprovadamente não resolvem nada, apenas repetem negativas genéricas sem fundamento. Espero uma resposta objetiva e específica aqui, não um redirecionamento para o mesmo ciclo que já se mostrou ineficaz.
Solicito o pagamento imediato dos ******* USDT, ou uma explicação clara e documentada, citando exatamente qual regra eu estaria descumprindo o que nunca foi fornecido, apesar de múltiplas solicitações em diferentes canais.
*******: #3201757

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 00:55

Olá,

Localizamos com sucesso o ticket relacionado ao seu feedback e gostaríamos de informar que nossa equipe dedicada já respondeu à sua consulta por e-mail. Para garantir que você receba nossa resposta, pedimos gentilmente que verifique sua caixa de entrada, bem como suas pastas de spam ou lixo eletrônico, pois, às vezes, nossos e-mails podem acabar lá inadvertidamente.

Se precisar de mais assistência, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelos seguintes canais:

LiveChat: https://www.bitget.com/pt/support
E-mail: https://bit.ly/4sRB7aV

Se a sua preocupação foi resolvida, por favor, marque o caso como resolvido.

Obrigado.

Bitget Customer Support Team