Bitget

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/10/2025 às 14:51

ID: 230090885

Venho registrar minha indignação e denúncia pública contra a Empiricus e a corretora Bitget por falha grave na prestação de serviço, omissão de responsabilidade e prejuízo financeiro total.

Contratei, por meio da Empiricus, o produto SOROS, um robô automatizado de investimentos amplamente divulgado pela empresa. O cadastro, configuração e ativação foram realizados dentro da plataforma da Empiricus, com suporte técnico deles, que confirmaram que o sistema estava corretamente configurado.
Desde o início, a Empiricus impôs o uso exclusivo da corretora Bitget, informando que o robô só operaria se vinculado a essa corretora ou seja, o consumidor não tinha escolha.

Após cerca de cinco meses de funcionamento normal, o sistema simplesmente falhou e liquidou 100% do valor investido (aproximadamente R$ 6.000,00), sem qualquer aviso, justificativa ou parâmetro de segurança. O saldo foi zerado de forma abrupta.

Ao procurar suporte, recebi respostas evasivas e nenhuma solução efetiva. A Empiricus se eximiu totalmente, dizendo que o problema era da Bitget, enquanto a Bitget também não assumiu qualquer responsabilidade.
Fica claro que há uma relação direta e comercial entre as duas empresas, já que a Empiricus vende o produto, orienta o uso da corretora específica, e mantém parceria técnica e operacional com a Bitget.

Além do prejuízo financeiro, nenhuma nota fiscal foi emitida pela Empiricus, o que configura irregularidade tributária e descumprimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 35).
Há ainda prática abusiva, pois o cliente é obrigado a utilizar uma corretora específica para um produto pago, sem transparência ou opção alternativa.

O robô SOROS, vendido como automatizado e seguro, não cumpriu a função prometida. O suporte pós-venda é inexistente, e o consumidor é abandonado após o prejuízo.

Reitero que se trata de falha grave na prestação de serviço, omissão de responsabilidade e descumprimento de oferta, configurando infração ao Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, 14, 20, 30, 35 e 39).

Requeiro:

Ressarcimento integral do valor perdido (R$ 6.000,00), devidamente corrigido;

Emissão imediata da nota fiscal da contratação do produto;

Responsabilização solidária da Empiricus e da Bitget, já que ambas integram a [Editado pelo Reclame Aqui] do serviço;

Investigação das práticas comerciais e publicitárias adotadas pelas empresas, que claramente lesam o consumidor.

Caso não haja solução imediata, informo que o caso será levado ao PROCON, SENACON e ao Ministério Público, por se tratar de violação ao direito do consumidor e possível [Editado pelo Reclame Aqui] contra a ordem econômica e tributária.

Exijo uma resposta efetiva e não evasiva, com a devida reparação do dano e o reconhecimento da responsabilidade das empresas envolvidas.