Meu depósito não foi resolvido após 86 horas e envios de comprovantes

Olá, Sr. Rafael!

Lamentamos o ocorrido e entendemos a urgência em relação ao reembolso de sua transação de BRL, pudemos checar internamente que foi realizada a solicitação de reembolso e leva até 7 dias úteis para o processamento do mesmo.

Compreendemos o quão importante isso e tenha a segurança que nossa equipe já foi notificada e iremos entrar em contato o mais breve possível através de seu ticket aberto, pode checar o progresso de seu caso em: https://www.bitget.com/pt/ticket/customer

Se precisar de mais assistência, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelos seguintes canais:
LiveChat: https://www.bitget.com/pt/support
Ticket: https://www.bitget.com/pt/ticket/customer

Obrigado.
Equipe de atendimento ao cliente da Bitget

Vergonhoso essas procedimentos, demora dias e nada de solução pra uma coisa simples e uma falta de respeito estou a 4 dias e nada de solução

Olá, Sr. Rafael!

Compreendemos completamente sua frustração e reconhecemos sua urgência em receber o valor, sendo que você tem todo o direito de exigir uma resposta objetiva sobre esse processo que já se estende por dias.

O reembolso manual já foi iniciado para os dados bancários fornecidos e está pendente de confirmação para que seja completado. Assim que essa confirmação for recebida, o valor será enviado para sua conta.

Reconhecemos que o prazo informado não é o ideal, e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa estar causando. Reforçamos que este processo depende de conformidade com regulamentações bancárias da sua região, o que pode, em situações específicas, levar mais tempo do que o previsto inicialmente.

Estamos acompanhando ativamente o seu caso para que seja resolvido o mais rápido possível. Assim que recebermos a confirmação, o valor será enviado aos dados bancários informados, e você será notificado imediatamente através do seu ticket existente.

Entendemos que essa não seja a resolução imediata que você espera, e lamentamos não podermos fornecê-la neste momento. Reforçamos que seu caso continua sendo acompanhado com prioridade até a resolução final.

Assim que houver qualquer atualização, você será informado através do seu ticket na Página de Suporte: [ https://www.bitget.com/ticket/customer ]

Se precisar de mais assistência, você pode entrar em contato com nossa equipe pelos seguintes canais:
LiveChat: [ https://www.bitget.com/support ]
Ticket: [ https://www.bitget.com/ticket/customer ]

Obrigado.
Equipe de atendimento ao cliente da Bitget