Bitmart

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

10/10/2025 às 16:25

ID: 229043087

Prezados(as) [Equipe BitMart],

Recentemente realizei um envio de XPR para minha conta na BitMart, porém a transação ficou retida na rede. Seguindo a orientação recebida de sua equipe, efetuei um segundo envio do mesmo valor para regularizar a situação.

No entanto, após este procedimento, fui informado de que seria necessário efetuar um terceiro envio do mesmo valor, utilizando uma VPN, sob a justificativa de que, estando no Brasil, haveria restrições que poderiam travar a operação. Ressalto que não entendo o motivo dessas exigências, visto que a plataforma permite normalmente o envio a partir do Brasil.

Diante deste cenário, solicito formalmente o cancelamento imediato deste processo e a devolução integral do saldo correspondente aos envios realizados, visto que já cumpri todas as etapas indicadas por sua equipe e o problema persiste.

Aguardo posicionamento e solução, contando com sua colaboração para resolução rápida e justa.

Atenciosamente,
Aguardo retorno para não enviar reclamação ao órgãos o qual já sei que a empresa responde.