Transferência de XRP não creditada na BitMart após confirmação da MEXC
Não respondida
Porto Velho - RO
20/06/2026 às 09:15
ID: 251895859
No dia *****, realizei uma transferência de 87,309 XRP (equivalente a aproximadamente US$ 201,00) da corretora MEXC para minha conta na corretora BitMart.
Para a operação, foram utilizados os seguintes dados:
Endereço de destino (Address): eos11bitmart;
Memo: *****;
TxID: *****.
Ocorre que, apesar da transação ter sido processada e concluída pela corretora MEXC, os valores até o momento não foram creditados em minha conta na BitMart.
Ao entrar em contato com o suporte da BitMart, não recebi uma explicação concreta sobre o motivo da ausência do crédito. Por sua vez, o suporte da MEXC informou que a transferência foi realizada com sucesso e que, a partir desse momento, a responsabilidade pelo recebimento e crédito dos ativos é da corretora BitMart.
Dessa forma, estou sendo prejudicado financeiramente por um problema que não foi causado por mim. Todos os dados da operação foram fornecidos corretamente e a transação foi efetivamente concluída na blockchain.
Assim, solicito que a BitMart realize a análise do caso e providencie, com a máxima urgência, o crédito dos 87,309 XRP em minha conta, correspondentes a aproximadamente US$ 201,00.
Permaneço à disposição para fornecer quaisquer documentos adicionais que se façam necessários.
Dados para contato:
E-mail: *****
Telefone: *****