******* sem explicação

Olá Arthur,

O Bitmilhas é uma empresa idônea e que preza principalmente pela segurança dos dados dos seus usuários.

Tudo o que envolve Bitcoin demanda um cuidado redobrado, em razão da impossibilidade de rastreamento das transações e das inúmeras tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] que recebemos corriqueiramente.

Em razão disso, sempre que recebemos um novo ******* uma série de avaliações acerca dos dados e das informações inseridas.

Temos um rol de medidas de segurança a ser seguido, o qual aplicamos a todos os pedidos, sem exceção.

O primeiro passo dessa avaliação é entrar em contato com o cliente para confirmar o pedido. Tentamos entrar em contato com você algumas vezes para realizar esta confirmação, porém, não obtivemos resposta.

A documentação foi solicitada justamente porquê não conseguimos confirmar o seu pedido.

Assim que um cliente nos envia seus documentos pessoais, nosso departamento de análise faz uma verificação minuciosa da documentação.

Infelizmente, não podemos divulgar quais critérios utilizamos para aprovar ou não um documento, justamente em razão da nossa própria segurança.

Em respeito a sua solicitação, nós removemos de imediato seus dados cadastrais, assim como a documentação enviada.

Ficamos assim, à disposição para maiores esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Bitmilhas

Olá Equipe Bitmilhas.

Responderam a minha reclamação e nem sequer tiveram a fineza de assinar a mensagem? É tanto cuidado e atenção da empresa idônea que eu estou esfuziante de tanta alegria.

As empresas brasileiras funcionam assim: quando algo não ocorre como planejado elas se limitam a dar explicações e pedir desculpas. Elas deveriam começar a fornecer alternativas e soluções no lugar de desculpas. Só isso importa para o cliente.

O fato: meu pedido foi desaprovado e nenhuma explicação ou desculpa fez com que ele ficasse com o status de aprovado, pois era apenas isso que me interessava. Não me foi oferecido nenhuma opção, nenhuma alternativa, nada. Apenas se limitaram a dizer: seu pedido foi desaprovado e não podemos explicar a razão, pois nossos critérios envolvem questões de segurança nacional. tenha um bom dia

Os padrões de qualidade brasileiros são terrivelmente baixos, por isso que as empresas nos tratam desta maneira.

E mais uma vez, fica claro o que eu afirmei anteriormente: Falta de transparência. Não me informaram a razão de pedir documentos pessoais. Eu estava pensando que era uma etapa anterior a aprovação do pedido.

Após esta resposta, compreendo alguns detalhes. Mas não me interessa compreensão posterior, eu gostaria de ter tido alguns detalhes anteriormente. Teria me poupado tempo.

Esta preocupação com a segurança para mim, é conversa fiada. Se os critérios fossem óbvios logo de antemão, as pessoas poderiam optar por não fazer pedidos. Isto pouparia frustração e tempo gasto preenchendo formulários inúteis e aguardando para nada. Eu teria a chance de saber se o pedido seria reprovado ANTES de fazer o pedido. Eu só queria ter a oportunidade de saber com antecedência se eu me enquadro dentro dos exigentes critérios dos senhores. Conseguem entender isso? . Mas não posso exigir demais, pois vivemos na república das bananas.