BitMix

Reclamar dessa empresa

Guaíba - RS

29/09/2015 às 10:12

ID: 14800886

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ano passado levei minha impressora Epson com Bulk Ink para limpeza de cabeçote e desentupimento de cartucho, deu tudo certo,voltou funcionando, fui muito bem atendida por uma moça bem nova que infelizmente não está mais lá.

Semana passada levei novamente a impressora, pois está entupida, achava que o problema era no BULK, fui informada que a empresa não trabalha com esse tipo de adaptação, beleza, fui embora.

Porém retornei no dia seguinte, pois cheguei à conclusão de que o problema poderia ser interno e não no BULK, exatamente como foi da primeira vez, e se fosse, poderia ser resolvido de novo. Voltei e expliquei a situação para outra atendente, e a primeira foi bem rude, dizendo que já tinha me dito que não arrumava. Eu expliquei de novo, e ela levou a impressora para o técnico dar uma olhada, voltou dizendo que ela podia ficar com a cobrança de uma taxa de 50,00, e que era uma exceção. Deixei a impressora pois se o problema fosse fora do Bulk, poderia ser resolvido, e como já havia sido resolvido uma vez, e eu confio no trabalho da empresa, deixei.

O problema se deu quando fui buscar, me disseram que o bulk tava entupido, tranquilo, mas foi utilizada muita tinta, levei e voltei no dia seguinte para questionar o técnico sobre a grande falta de tinta nos reservatórios, ele me atendeu, bem educado e me explicou o ocorrido, entendi e não tivemos problemas.

Porém, a atendente não teve raciocínio para entender que o problema poderia ser interno, como foi da primeira vez, e teve uma atitude bem petulante e arrogante, dizendo que eu tinha obrigado ela a aceitar a impressora, que tinha sido avisada que não trabalhavam com esse tipo de máquina, como se eu estivesse errada.

Eu trabalho num banco público há 3 anos, nunca falei com nenhum cliente do jeito que elas falaram comigo na BIt Mix. Apesar de ter sido bem atendida pelo técnico, e confiar no trabalho deles, pois inclusive atendo alguns na agência, nunca mais levo nenhum equipamento na empresa, pois não aceito ser atendida como se estivessem me fazendo um favor e com arrogância.