Internet instável e abaixo da velocidade contratada
Em réplica
Guarujá - SP
06/09/2025 às 17:05
ID: 226276513
Não entrega a velocidade contratada, além de ser cair só com a ameaça de chuva. Não consigo assistir streaming sem ficar travando, nem vídeos as vezes carrega.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 10:21
Olá Sr. Lênen, obrigado pelo contato.
A respeito de dificuldades com navegação, não identificamos sua solicitação de atendimento técnico nos últimos 40 dias.
Verificamos sua navegação e não nos apresenta nenhuma anormalidade.
Caso esteja com alguma dificuldade, por gentileza contate nossa central de atendimento. Por lá, também é possível que nos envie o teste de velocidade que o senhor tem realizado para podermos analisar.
Atenciosamente,
Bitnet conectando você a um mundo de possibilidades.
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 09:49
Ok, uma pena eu não conseguir mandar os prints com as mensagens que enviei a sua central aqui, inclusive estou sem Internet nesse momento, abrirei outra reclamação e colocarei os prints dos dias sem Internet.