PAGANDO MAIS E RECEBENDO MENOS MEGA

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Guarujá - SP

25/03/2024 às 15:46

ID: 185367927

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Boa tarde, tenho contrato com a bit net a 3 anos, desse tempo até hoje, teve reajuste nos preços e megas, mas como meu contrato era antigo, continuei pagando o mesmo valor pela mesma internet, solicitei que ajustassem os megas (atual 80$ por ******* megas, eu pagava 80$ por 40 megas) mas resolver isso teria que assinar um novo contrato de fidelidade, pois ao ver deles estava fazendo um novo contrato, pois iriam aumentar os megas, na verdade iria apenas atualizar para o atual, do mesmo valor que sempre paguei, disse que não iria assinar, eles disseram que não poderiam aumentar a internet por conta disso, apenas se assinasse o contrato, no contrato online, tinha o 1 contrato de 3 anos atrás não assinado junto com o do cancelamento que solicitei, não assinei nenhum dos dois contratos, pois para assinar o de cancelamento teria que assinar o de adesão de 3 anos atrás, foi o que ela me informou, não assinei, marcaram a retirada do aparelho e retiraram o mesmo, sem confirmação nenhuma minha e sem assinatura!
Fui olhar hoje as mensagens no WhatsApp, só tem as mensagens deles as minha estão apagadas! Estranho né.

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Resposta da empresa

26/03/2024 às 09:16

Olá Sr. Gabriel!

Sempre que viável, disponibilizamos tabelas promocionais que são ofertadas por disparo de mensagens em massa (e-mail) e/ou ligações.
Porém, a alteração só ocorre se manifestado interesse pelo cliente, haja vista as condições contratuais.

Como mencionado, o senhor esteve conosco por 3 anos, acreditamos que durante este período teve a feliz experiência de ser cliente Bitnet. Acreditamos que este é o fator que justifica todos esses anos de relacionamento não é mesmo?

Refirmamos que, caso deseje ainda aderir algum de nossos planos da tabela promocional, permanecemos a disposição.

Obs.: Nenhum provedor pode apagar mensagens de comunicação. Todas formas de comunicação mantém período de armazenamento cumprindo as exigências do órgão regulamentador. Suas mensagens estão todas aqui conosco.

Para sua comodidade, contamos com diversas formas de comunicação. Sempre que precisar favor contatar nossa central de atendimento através dos números******* ou******* onde também atendemos por whatsApp. Se preferir, acesse nosso site https://******* onde também estão disponíveis alguns de nossos serviços, ou até mesmo pelo nosso app BITNET.

Atecionsamente
Equipe Bitnet